新4C法则解析：如何利用场景、社群、内容与连接引爆社群经济

发布时间：2025-04-03 00:35:59　点击量：

俗话说：“那些赢得社区的人赢得了世界。”如何扮演社会经济？今天，我们将使用“新的4C规则”来详细解释。

您可能已经听说过传统营销4P（产品，价格，渠道，促销）或4C（消费者，成本，便利性，沟通）的两种方法，那么新的4C是什么？ “新4C”来自唐先生的“引爆社区，这是移动互联网时代的新4C规则”。

新的4C定义：在适当的方案（上下文）中，对于特定的社区，使用交流内容或主题（内容）通过在社区网络中裂解与人相关的连接来快速传播和传播。因此，获得有效的沟通和商业价值。

以公式表达它的是：

4C =场景“上下文” +社区“社区” +内容“内容” +连接“连接”

“新4C”在移动互联网下建立了一个良好的营销知识框架。但是，对于每个框架下的认知细节，每个人都会有自己的观点。我将从我的认知角度解释新的4C。

1。场景（上下文）

目前，随着在线流量变得越来越昂贵，越来越多的人将注意力转移回离线情况。场景与传统的营销4P销售渠道不同。这是一个由人，位置和时间等多个维度定义的小世界。场景是通信环境和相关因素的总和，重点是客户集中在物理位置，需求的集中以及团体情绪和状态的集中度。

1.1客户体验地图

在场景中，我们专注于四个要素：时间，地点 +接触点，需求和情感。当我们进行分析时，我们可以借用服务设计中的客户旅程图进行分析。

下图显示了用户去星巴克喝咖啡的整个体验过程的分析：

在上图中，水平轴显示了用户在整个星巴克体验过程中的不同阶段：准备阶段（从办公室开车），进入门，享受商店中的服务过程（排队，订购，订购，订购，付费，坐下，品尝，品尝，做事），离开（ti the Things，to the Things，Out the Things，Out）和反馈（评估汽车中）。

用户在此过程中的情绪变化标志着高度和低的变化，每个联系点标记了相应的说明。例如：在客户打开计算机的工作阶段，他很高兴发现自己可以连接到免费wifi。

1.2。场景频率和紧急需求

每天都会发生一些场景，但是人们一生中几次无法体验一些场景。根据用户需求的强度，可以将其分为四种：

高频和紧急需求，例如在饮食和订购场景中高频和非首先需求，例如在讨论娱乐八卦的现场，例如高频和非上的需求，例如在购买房屋和装饰一所房屋的场景中，例如低频和非频繁的家庭需求，例如低频和非上的需求

周·洪吉（Zhou Hongyi）提出的好产品的六个字符规则：“必要的需求，痛点和高频”。但是作者认为没有绝对的东西，每个人都在看着容易做的事情。

当每个人都急于提出高频需求时，比赛就很激烈。实际上，大多数传统企业都会有非最高频率或未固定的需求：大多数传统企业都有一两年的低频产品，例如厨具，家具和其他产品；大多数创造需求的产品都是未固定的需求，没有人每天都坐在共享按摩椅上。如果是低频方案，该怎么办？如果不需要，该怎么办？

没有找到正确的操作策略，盲目拉面粉没有意义，以高频盲目推动消息没有意义。例如，一些公司的微信帐户终于通过活动吸引了粉丝，他们通常在推文后立即失去粉丝。

面对这种情况有两种策略：

在这种情况下深入研究服务体验：

售前咨询，使用过程，售后服务，更新和其他方面的经验。如果是重新制作生产的产品，则该公司可以在用户购买之前提供相关的信息和建议；提高使用过程中产品的可玩性，例如乐高产品；并改善微信服务帐户的售后功能。

扩展围绕主题的高频场景：

如果您的想法仅留在销售产品上，它将受到产品本身需求频率的限制。例如，床垫是必须睡觉的。我们扩展了睡眠的主题，以引入高频需求。例如，我们可以使用微信服务帐户提供催眠音乐或故事，以便在睡觉前听。

1.3。找到合适方案的3种方法

对生活的洞察力：

成为一个有心的人，了解生活中各种情况下的问题和机遇。例如，大多数人都去厕所观看和浏览手机的习惯。阅读俱乐部应用程序的广告发布在厕所对面的墙上。用户可以通过蹲下来看到它。这种营销方案已实现了生活的见解。

但这还不够好，因为浴室WiFi信号很弱，下载该应用程序并不方便。如果要促进微信小计划，那将是更合适的；

利用热门话题：

杰克·马（Jack Ma）无情地将“十一”从网民的“单人日”变成了“购物节”。在各种进攻液下，用户将在这一天发展购物欲望和行为。如果您没有创建节日的能力，则可以利用“双重十一”的热点；

预装插槽：

当涉及前线时，请为这个场景做好准备。例如，耐克和阿迪达斯等品牌通常为赞助明星制定两个计划，以促进他们的冠军，以及如果他们不赢得冠军，他们如何促进他们。一旦结果出现，他们将开始以广泛的方式报告它们。

通过方案分析，我们可以找到消费者最集中需求满足它们的时间和地点；这种情况是抓住机会，消费者更有可能接受营销信息并最有效地进行交流；

场景是充分考虑诸如整体环境，微环境和特定情感氛围之类的问题，以适应当地条件并利用这种情况。掌握了现场后，您将远离有效的服务和沟通。

2。社区

一个社区是一个有相似兴趣的人聚集在一起的部落。在Web1.0时代，大多数人缺乏对互联网虚拟世界的信任。 BBS等社区论坛在价值水平上提供了更多的文本沟通，而网民似乎通常被认为是“愚蠢而甜蜜”的事情。

在移动互联网时代，大多数人养成了在微信圈中炫耀自己生活的习惯，并且在线世界已经与现实世界完全融合在一起。

当前的牢固的社区关系是“ O2O”，它可以在线维持每日高频价值交流，并遇到“面对面的（小组成员会议）”，以增强相互信任。

2.1。社区的价值= k×n²

有一个社区估值的公式：估值= k×n²

K是一个全面的系数，主要涉及社区质量，购买力，在线持续时间和粘性等因素。 n是用户的数量。可以通过提高服务质量来提高K值，而大规模操作可以改善N值。

但是，实时K和N之间存在绝对的相关性，并且具有良好服务质量的用户将保持较高的保留。因为低K值将导致用户的保留率较低，并且增加N的成本越大。因此，判断社区是否良好非常重要。如果您建立一个社区，则增加K值是关键。

2.2。高质量社区的7个特征和5个要素

一个好的社区应该具有以下七个一般特征：共同的价值观，共同目标，行为规范，组织结构，内部联系，榜样强度和稳定的产出，否则它只是一个不能称为社区的群体。

一个好的社区应包含五个要素，即相似，结构，输出，操作和复制。通过这五个要素，我们可以指导如何建立社区。对于特定的讨论，您可以参考我过去的文章“高质量社区的七个特征和五个要素”。

2.3。突破社区

在营销过程中，打破整个社区比打破分散的用户更有效。引爆社区可以总结为四个步骤：“找到池塘”，“捕获国王”，“精确输出”和“快速迭代”：

找到一个池塘：为社区成员找到一个聚会场所，不仅限于互联网或离线。例如，行业峰会，竞争对手的微信小组，QQ组，主题邮局，微博主题，Zhihu问题，电子商务产品评论以及目标群体使用的应用程序等。

在此过程中，您可以通过用户肖像在Internet上分析典型用户的使用行为，并在Internet上找到其定居点。当您潜入社区时，您就开始钓鱼。

占领国王：针对目标领导者或KOL（意见负责人）。以不当的例子，“首先捕获国王”。找到社区领导者可以通过一半的努力取得两倍的结果。

在在线社区中，我们可以通过喜欢，阅读和答案等指标积极地确定社区的KOLS。我们应该积极赢得已经具有足够影响的KOLS，我们应该支持尚未确定影响力来扩大其影响力的KOL；

准确的输出：满足社区需求的输出内容。只有与目标社区相匹配的内容才能与社区共鸣和传播。

例如，Redmi在爆炸过程中使用QQ空间。因为通过数据，大多数QQ空间用户都在讨论更改功能电话和智能手机的主题，并且对小米手机有很好的感知。 Redmi首次推出的营销活动很快就激发了整个QQ空间。

快速迭代：面对社区的意见和反馈，并及时进行优化。如果您在创业的早期阶段进行产品和服务的“社区迭代”，则企业家需要根据反馈快速调整其产品，直到超出用户期望。

在营销场景中，我们应该关注是否在沟通过程中产生负面信息，甚至可以调整策略并采取良好的响应措施。

3。内容

内容是价值传输的载体。从广义上讲，产品也很满足。如果用户对您的产品感觉良好，他们将导致口口相传。从狭义上讲，内容是媒体属性，例如图形，音频和视频。用户观看后将与朋友分享。

在这里，我们主要从狭义的意义上讨论内容。在移动互联网时代：广告是一种奢侈品，但内容是必不可少的。广告通过大众媒体传播，其目的显然很容易被视为垃圾邮件。

但是，内容传播很柔软，可以长时间渗透到Internet的每个角落，这可以满足用户在某个方面的需求。用户可以通过搜索等找到内容，并通过内容了解企业的价值。

3.1。专注于不同的内容

根据内容的频率，有两个类别：

即时内容：可能是突然的，它可能会吸引热点。

常规内容：内容质量稳定。

常规内容的可预测性使老用户有理由继续关注您。通过长期关注，老用户可以通过内容来理解您的品牌音调，并培养老用户与您之间的关系。

我们的长期计划内容可以转换为品牌专栏，每周一个问题，每月一个问题。以前，每个月都会举行亲子社区登机手续。由于我没有更新一个月的假期，因此粉丝们一直敦促他们更新，一些失去耐心的粉丝开始在小组中发布广告。

因此，让用户养成期望的习惯，并在形成习惯之后，尽量避免使用户尽可能令人失望。

即时内容主要通过突然的热点吸引更多新用户的注意力。它必须能够掌握沟通。内容可能很短，但可能会引起用户的情绪：有趣，好奇，愤怒，怜悯等，并且显示方法包括海报（直，简单和创意），图片和文字。下图是Durex的微博帖子，内容涉及大学入学考试的热门话题：

根据内容属性分类：

每个作者都希望他的文章成为流行的文章。具有通信属性的文章通常以低阅读阈值为特征，并且可以动员读者的情绪，这适合情感励志文章。评估继电器属性的后阅读转发率是关键指标。

干货的内容主要是要解释某个知识点，并且读者需要在阅读后收集它。作者的干文章标准是“必须清楚的框架，并且必须满足内容”：如果文章很清楚，则文章的结构将很清楚，并且用户可以清楚地看到您一目了然地提供的工具和方法。阅读了每个知识点后，您将能够感觉到并获得一些东西。阅读文章后，评估喜欢或收藏夹是一个关键指标。

促销内容文章与营销活动有关，必须能够动员用户的情绪和欲望。评估促销内容文章的关键是指导转换率到活动页面。

3.2。提高内容价值的三种策略

上面提到的社区评估公式：估值= k×n²

内容是社区价值传播的主要载体，此公告也适用于内容级别：k代表内容的质量； n表示内容源（例如微信订阅帐户）的读者或订户数量。

通常有三种策略来提高这种估值：

尽管有三种策略，例如社区，但增加k价值是我们的关键。例如，作者利用他的业余时间撰写干燥的文章。如果他选择每天更新，则不可避免地会导致文章质量下降。

通过数据观察，发现高质量的原始文章将继续增加粉丝并向前发展。尽管质量较低的文章的频率较高，但视图次数较低，并且内容质量降低，它也会降低您的粉丝的识别。

在信息爆炸的时代，读者不乏内容。为了脱颖而出，简单地增加文章更新的频率是没有意义的。增加频率的先决条件是确保文章的质量。

因此，当资源受到限制时，应将单一文章的质量放在首位。但是更新频率不应该太低，否则您的粉丝会认为您的输出能力不好。因此，对“周Geng”的全面考虑更适合作者。

3.3使内容更远的两种方法

3.3.1使内容更容易发现

在“表面工作”方面做得很好：